Această ocupație se referă la persoanele care asigură însoțirea pasagerilor pe aeronave și conduc mașinile de transport persoane. Ei asigură confortul pasagerilor și îndrumarea acestora în călătoria lor. De asemenea, oferă informații despre siguranța zborului și despre destinația finală. Ei mai pot oferi și servicii de ghidaj turistic, prezentând obiective turistice și oferind informații despre cultură și istorie. În plus, ei pot fi responsabili de verificarea documentelor de călătorie și de bagaje. În sfârșit, ei pot fi responsabili de încărcarea și descărcarea pasagerilor și bagajelor pe aeronave.